以用戶需求為導向 完善和細分市場

專訪愛普生（中國）有限公司投影機市場部部門經理熊欣

愛普生（中國）有限公司 投影機市場
部門經理 熊欣

“中國擁有全球大的投影機市場，如今已經成為愛普生全球市場重要的一個部分。特別在商用投影機領域，愛普生具有針對各細分市場用戶推出個性化服務以及完善的產品線。除了不斷地以核心技術推動產品和市場進步之外，愛普生還具備哪些優勢呢？為此，我們專訪了愛普生（中國）有限公司投影機市場部部門經理熊欣，看看他是如何分析的?！?/p>

MC：愛普生商用投影機目前的市場狀況如何，您能跟我們分享一下嗎？

熊欣：整體商用投影機市場規模持續增長，主要有兩個趨勢：其一是入門級產品增幅較快，主要受益于初創型企業增長；其二，寬屏及高清占比提升，主要是寬屏電腦普及以及高清應用的增長。從品牌來看，進一步趨于集中化，即主要投影機廠商占整體市場的比重增加。在2000-3000流明段商務市場，愛普生市場份額位居首位，在22%左右，并持續擴大優勢。

MC：愛普生商用投影機目前相比其他品牌的優勢體現在哪些方面？

熊欣：愛普生商用投影機的優勢主要有兩個方面。首先，愛普生擁有投影機的核心技術，即3LCD的核心技術。一般投影機主要的用途是投射出一個大尺寸、高畫質的畫面。其中用戶對圖像清晰度、明亮度以及色彩表現能力比較關心，而愛普生在畫質方面的表現尤為出色，并且我們會不斷改進投影顯示芯片，這是我們相比其他品牌所擁有的優勢。其次，愛普生擁有完整的投影機供應鏈。從產品的研發、制造以及營銷銷售整體環節，全部都是由愛普生自主完成。此外，愛普生商務投影機擁有長的產品線，涵蓋商務領域的主流分辨率及亮度需求。

MC：說到技術方面的問題，愛普生新的產品在技術方面會有哪些繼承和創新呢？

熊欣：首先是創新，此次我們大的創新就是我們推出了高清商務投影機。以往高清技術都是應用在比較高端的投影機上，價格也比較貴。但現在我們把高清技術應用到了更主流的商務投影機上面，同時價格也更加親民。關于繼承方面，主要體現在易用性上。其中包括實用性功能，比如說投影機采用前排散熱，以及連接性上，我們在投影機上增加了無線以及各種常用接口，另外包括在界面友好上，我們也在不斷的做一些改善，比如支持主畫面顯示、自動搜索等功能。為了提高用戶的使用效率，我們還增加了一鍵操作的功能，讓用戶調節一個按鈕就能調整畫面，大大節約了使用時間。愛普生全新商務投影機還支持斜投功能，安裝在左右30度角之內的范圍都能投射出正常的畫面。

MC：您能不能跟我們分享一下愛普生是如何建立完善的售后服務？售后服務的優勢都有哪些呢？

熊欣：愛普生售后服務體系已經連續14年都獲得CCID金獎。為了帶給用戶滿意的服務，我們在全國有統一的愛普生授權服務中心，目前已有100多家覆蓋60多個地級市，這些服務中心由我們售后服務團隊管理，統一的流程及標準化，代表了愛普生的服務品質。另外針對不同的用戶，我們通過合作伙伴，根據用戶的實際情況，提供個性化服務，例如定期保養及深度清潔等服務。所以簡單來講，愛普生具有多管道服務的通道，能快的為用戶解決問題。